রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ao333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই নীতিটি আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
ao333 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনার মানদণ্ড

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি স্তরে আমরা সুস্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণের সময়সীমা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয় নির্ধারিত নীতিতে পরিচালিত হয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তখন আইনি সময়সীমার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।
তৃতীয় পক্ষের সীমা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে কাজ করা হয় — এর বাইরে আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থাকে দেওয়া হয় না।
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি — এই পদক্ষেপটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই রাখা।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাট করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার কাজ শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে এই প্রশ্নগুলো। সরাসরি উত্তর দেওয়াই আমাদের নিয়ম — কারণ আপনার তথ্য নিয়ে সংশয় থাকা উচিত নয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে কাজে লাগে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন শুধু ততটুকু ভাগ করা হয়। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে — স্থানীয় আইনি সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

কুকি সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। মোবাইলে বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।